1. Kebijakan Pengembalian dan Penukaran

Kami menerima pengembalian dan penukaran produk dengan ketentuan sebagai berikut:

• Produk diterima dalam kondisi rusak dan dibuktikan dengan video saat unboxing pertama kali.
• Produk harus dalam kondisi asli, belum digunakan, dan dilengkapi dengan kemasan serta label.
• Pengajuan pengembalian/penukaran harus dilakukan maksimal 3 hari setelah produk diterima.

2. Produk yang Tidak Dapat Dikembalikan

• Barang yang dibeli dengan status diskon akhir atau clearance sale.
• Produk yang telah dikustomisasi sesuai permintaan pelanggan.

3. Prosedur Pengembalian

• Kirimkan permintaan pengembalian melalui layanan pelanggan kami dengan menyertakan bukti video saat pertama kali unboxing.
• Setelah permintaan disetujui, kami akan memberikan alamat pengembalian barang. Biaya pengiriman ulang ditanggung pembeli.

4. Proses Refund

Pengembalian dana akan diproses 5-7 hari kerja setelah barang diterima dan diperiksa. Refund akan dikembalikan sesuai metode pembayaran awal.